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涓秴鎬诲皠鎵嬫 :景富集团以人为本打造责任名企

*体育中超 www.mphkp.com 企业90%高管来自基层 在这里有才就有位

景富集团以人为本打造责任名企

创建文明城市景富志愿服务队伍

我们普遍认为只有知识才能改变命运!但由于生活的压力,很多在基层家庭长大的小孩一旦到了成年就要出来社会工作,帮补家计。除了基础教育外,对家庭条件较差的年轻人来说,高等教育或专业领域就好像是一件奢侈品一样的遥不可及!由于缺乏专业知识,这些年青人只能重复地徘徊在以体力劳动为主的基层岗位。

社会的建设需要人才,但人才的培育需要成本,这个成本应该由谁来负担呢?景富给了我们一个答案,那就是---企业!“景富”认为企业对社会的贡献不应该只提供足够的就业岗位,更多的是在为社会培养人才,给自己的员工一个舞台,成就他们的人生!是真的吗?“工”字真的会有出头天吗?没后台和关系也能做到吗?在笔者走访的过程中得到了认证,我们见到了一张张的笑脸,在诉说着他们在景富成长的故事!在惠州竟然有这么一家老企业,在这座城里经营了17个年头,孕育出一批又一批的专业人才,不停地在改变着每个家庭和个人……究竟“景富”是谁?

景富是惠州最早的本土物业企业之一,从最初的物业服务到今天的房地产开发,企业不断地在转型升级,同时,也带动了一班老员工跟着企业一同发展。至今,在景富的高管当中有90%以上都是从基层晋升上来的,都是老员工,而且他们与老板不存在任何的亲戚或朋友关系,那就是说没有关系户,只有真材实料地在企业里“干”!其实,在社会上也不乏一些从基层晋升为管理层或没学历的企业家的例子,但那毕竟只是少数!而在同一个企业里有这么多的例子却是非常罕见的!让我们一起走进这个品牌企业,揭开其神秘的面纱吧!

在惠州企业界,流传着许多成功企业品牌成长的故事,有的励志,有的传神,有的稳健,但在成功的背后,却无一不是充满艰辛,历经坎坷,或有独特的企业文化和激励机制,才能成就今日之辉煌,收获百姓的好口碑。而景富就是其中一个绝佳的案例,其既是惠州在房地产开发、物管、金融等领域的先进企业,还始终在公益慈善领域不遗余力,以景富集团董事长姚锦光和副董事长姚锦华两兄弟为正副船长的景富人,不仅积极捐资助学兴教,帮助数百名贫困儿童完成上学梦想,还创造性地探索出精神公益的新路子,为社会传递了健康向上的正能量,赢得了社会的交口称赞。在惠州公益界,甚至还曾形成了“景富现象”。从品牌影响力来看,景富集团或许还比不上那些全国五百强的名企,可在惠州,其贡献和在社会上的影响力却是非一般的强大。

为什么就是这么一个“非著名大企业”,却能有如此强大的社会责任感,以及一流的经营管理水平?一位业界专家告诉笔者,要了解企业的社会责任和运营水平,关键还得看“人”,一是老板,二是员工。作为掌舵人,景富集团的始创人姚氏兄弟是惠州水口本地人,同时也是知名的慈善企业家,其先进事迹已在惠州广为传颂,而与之相比,景富集团的基层员工,则是披着一种“神秘的面纱”。日前,惠州主流媒体就深入到景富服务的10几个机关单位和住宅小区,对其基层员工进行了走访。笔者想通过观察景富基层员工的成长经历和实际工作,来从一个侧面来了解景富的企业文化,以及其品牌成长背后的故事。

在走访过程中,笔者了解到,景富集团的企业文化有两大核心内涵,一是以人为本,这个“人”,一指客户,二指员工,客户自不必说,诚信经营、用心服务,始终都是景富的企业宗旨,而员工方面,则是注重对其进行人性化管理和人文关怀,专业培训,让员工成为企业发展和社会进步的重要推动力量;二是有着十分人性化的人才选拔机制,注重人尽其才,破格选拔,并积极帮助员工进行规划,以帮助他们进步,让他们成为公司乃至全行业的先进力量??梢运?,在整整一天的走访中,在和这些基层员工的对话中,笔者感受到了满满的正能量!

用心筑造环境成就贴心管家

见到郑春松的时候,他正在惠州市老干部活动中心(以下简称“市老干中心”)的大院内进行花木修剪,即使知道笔者马上就要对他进行采访,他仍然一丝不苟地坚持把正在打理的花木剪完。老郑说,花木有时候也是通人性的,到了那个时间点,它们就需要人们的养护和打理,才能得到更茁壮的成长和更美丽的绽放。

老干局郑春松

在交谈中,笔者了解到,老郑是2009年进入景富集团,自从惠州市老干部活动中心开放的第一天起,他就被公司派到这里进行绿化养护工作,至今已经有6个年头。在这大院里,已经有超过3000平方米的花草树木,而几乎每一株,都经过了他的精心浇灌和修剪,让市老干中心成为全市文明的先进绿化单位,这也让老?;竦昧巳绯钡暮闷?。一位路过的市老年大学学员告诉笔者:“市老干中心是全市环境最优美的活动中心之一,在这其中,郑师傅肯定是功不可没,而且许多来活动的老年人都喜欢和郑师傅交朋友,并向他咨询绿化养护方面的经验?!?/span>

对此,老郑腼腆地表示:“市老干中心是老干部活动的地方,环境越好,对老年人的健康是就越有好处,做好这份工作我是责无旁贷的。不过在景富的企业文化里,对每一个服务单位都是一样地用心服务,我只是做了我该做的而已?!币蛭ぷ鞒錾?,在2012年,老郑正式被晋升为市老干中心物管处的保洁绿化主管,除了做好自己的绿化养护工作之外,他还要负责对保洁团队进行管理,老郑说,希望能通过自己的努力,帮助景富培养更多在绿化和保洁方面的优秀人才,让他们也能成为公司的新一代骨干,为社会的美好生活环境做贡献,而这也正是景富的企业精神所在。

为员工创发展平台做一个奋进的景富人

社保局主管梁智君

要说景富对于优秀人才不拘一格的培养,现任惠州市人力资源和社会保障局(以下简称“市人社局”)物业管理处项目经理的梁智君的成长史,或许是其中最典型的一个案例。笔者了解到,梁智君今年才29岁,从其入职到升任市社保局物业管理处的项目经理,只用了不到半年时间,在任命下来后,许多景富的老员工都觉得有些不可思议。不过,景富物业公司副总经理林潘却对笔者表示,在入职之后,梁智君的成长速度非???,几乎每个月都能看到他有明显的进步,在市人社局正好需要一个年富力强的项目经理时,他很快就在几个候选对象中脱颖而出,而从他目前的工作表现来看,这个任命决定是非常正确的。

梁智君告诉笔者,自己在景富能有比较快速的成长,关键还在于基层工作经历带来的磨练。在最初入职的三个月内,他先后去了四个项目的物业管理处上班,可能是由于比较年轻,冲劲比较足,同时还因为有公司领导和前辈对其悉心的关照和培养,让他迅速融入和喜欢上了物管这个行业。同时在工作期间,梁智君在这些项目也都有比较优异的工作表现,因而很快就成为了公司的重点储备干部。

笔者了解到,市人社局可能是全市最繁忙的窗口单位之一,每天都要接待成百上千的人前来办理社保、人事调动或者求职招聘,人流量和车流量都非常大,而梁智君到岗后,很快就熟悉了整个大院的工作环境,在人员和车辆管理、安保、保洁、绿化等方面管理部署地井井有条,并赢得了甲方上下的广泛好评,市人社局也成为可以展现景富集团品牌形象的“示范单位”。

品质见证做有责任心的景富人

水务局主管刘巧巧

惠州市水务局(以下简称“市水务局”)是一个非常关键而特殊的职能单位,因为每年一到汛期,那里就会变身为惠州的防汛指挥部,而成为全市上上下下关注的焦点。身为水务局物业管理处项目经理的刘巧巧告诉笔者,由于惠州地处南方沿海,降水量大,每年有大半年时间都会被划定为汛期,在此期间,市水务局是非常忙碌的,还常?;嵊惺幸患兜牧斓脊戳私庋辞?。而景富物业作为市水务局的物管方,既负责整个单位的安保、绿化、保洁,还要负责外来人员接待、水电维护、车辆管理,在整个大院人来人往时,景富物业就像是市水务局的一扇窗口,每一个工作细节,都关系着市水务局的整体形象,其工作量和工作压力可想而知。

不过,就是在如此大的工作压力下,在长达9年多的时间里,景富物业不仅没有给市水务局添过乱,还一次又一次地获得了他们的好评。而自从刘巧巧从一名主管晋升为经理之后,景富物业与市水务局的合作进一步加固,目前,它们已经进入了第三个甜蜜的合同期。毫不夸张地说,在市水务局为全市水务工作做出的成绩背后,也凝聚着景富集团员工的一份汗水。

对此,刘巧巧说,这离不开公司领导的信任、支持、鼓励,还有广大同事的辛勤工作:“因为这里素来以工作量大著称,但我的前几任却都能顺利地完成任务,赢得甲方好评,而我这样一个小女子,行吗,万一砸了公司的招牌咋办?在了解我的思想负担后,公司领导一是对我进行了鼓励,让我战胜自己,二是找机会对我进行专业的强化培训,慢慢地,在大家的共同努力下,我们的工作很快就走上了正轨?!?/span>


“军人式服务”以责任成就和谐社区

南山花园经理张克祥


笔者从南山花园的一位保安那里了解到,张克祥是军人出身,做事严谨,纪律严明,责任心强,而且在工作中常?;嵋跃说囊蠛图吐衫垂芾碜约旱耐哦?,这是他的一大特色。在说起这一特色时,老张笑着说:“以军人的标准来搞好服务,那是一种意识,一种态度。我们会要求员工时时刻刻地都要有责任心,有使命感,就像军人保家卫国那样,以‘军人式服务’来保障业主的和谐生活?!?/span>

笔者了解到,自从当兵复员之后,老张一直都在从事物业管理工作,到今年已经有15年的从业经验,在这15年职业生涯的摸爬滚打中,他做过基层的保安、客服,还客串过保洁、绿化和水电工。说起自己的从业经历,老张告诉笔者,在自己服务过的几家公司中,景富是最好的一个:“在我看来,景富集团的某些创新发展理念,即使相比深圳的知名物业公司都不会逊色。景富在企业文化方面,给我感触最深的有四点,第一是做事严谨、责任心强、服务意识好,第二是注重基层经验,也很注重实际技能的培训,第三是选拔人才以人为本、不拘一格,第四点也很关键,是整个公司会给员工带来一种家的温暖?!?/span>

据了解,南山花园原是市区一个安居房小区,目前已成为河南岸板块居住人口最多的小区之一。在物管行业中,人口稠密,就意味着工作量更大,难度更高。不过,老张以自己资深的从业经验和过硬的管理水平,带领自己的团队,将南山花园打理得井井有条,受到了大多数业主的好评。

坚持健康心态,做一个荣誉的景富人

笔者当天采访景富员工的最后一位,是博罗体育中心物业管理处的项目经理陈胜开,尽管开哥个头不高,皮肤黝黑,不过在很多人眼中,人称“开哥”的他都是景富物业中层干部中的标志性人物和精神领袖。对这些美誉,开哥说,这可能是因为年龄大一些,工作时间长一些:“在公司的项目经理中,我的工作经历可能是最丰富的,也可能是最曲折的。因为早期公司的物管工作中,我既做过保安,种过花草,装过水电,还刷过马桶,冲过厕所。而因为社会上部分人总戴着有色眼镜来看待物管人员,我还受过歧视,遭人辱骂,可以说,对于基层物管工作的各种疾苦,我都曾感同身受。说实话,在十几二十年的从业经历中,我不止一次地动过打退堂鼓的念头,但都义无反顾地坚持下来了?!?/span>

博罗体育中心经理陈胜开

陈胜开告诉笔者,博罗体育中心的总建面有20多万平方米,是属于开放式的体育场馆,在物管行业,这种场所的安全隐患更多,所以管理难度大、工作要求高,公司之所以把他晋升并派到那里当项目经理,既是人尽其才,也是出于信任。自从2010年博罗体育中心省运会开始运营以来,景富物业一直都在这里服务,陈胜开也一直在那里当经理,四五年来,景富物业都能顺利地完成安保、保洁等各项工作任务,赢得了甲方的一致好评。不过对于这些成绩的取得,陈胜开认为,这是团队的功劳。据介绍,在博罗体育中心物业管理处,在日常工作中,也难免会遇到一些戴着有色眼睛的人:“我们的保安和保洁同事有时候会遭到一些嘲笑乃至辱骂,这让他们感到很委屈。遇到这种事情时,在让他们坚持工作原则的同时,我常常也会开导他们,物管行业是光明正大的,正当职业无高低贵贱之分,只要对得起天地良心,只要努力,一样可以出彩,而我就是最好的例子?!?/span>

正因为陈胜开坚持带领团队以健康心态进行物管工作,使这个团队的凝聚力和战斗力得到了空前的提高。整个团队也以出色的服务水平,赢得了公司领导和甲方的好评,陈胜开也被评为先进员工。此外,他们甚至还赢得了同行的尊敬,博罗县城一住宅小区的物管经理张先生就对笔者表示:“开哥在景富的成长史,也是我们物管人员的正名史,是他的努力,让我们放下了自卑,可以正视自己的价值,这对整个物管行业来说是极具正能量的,对行业发展也起到了非常好的推动作用?!?/span>

笔者还了解到,景富团队之所以有如此强大的凝聚力与景富的企业文化和激励制度密不可分,在这里举例以供做企业的读者参考;景富的[亲情关爱制度]促进了景富人“家”的感觉,不论是员工本人或其亲属,只要是家里有红或白事,都可向公司申请亲情关爱基金,以体现企业对员工的关怀慰问和祝福!景富的[内聘制度],企业的人力资源部与业务部门共同根据员工的年度绩效、工龄和功过制定甲乙名单,甲名单为高管选聘名单,而乙名单为中级干部的选聘名单,当企业里有任何管理岗位出现空缺,首先会从名单里进行竞聘,三方考核是指人力资源部、业务总经理及集团领导一起参与考核面试以示公平,在没有合适人选的情况下才会对外招聘,因此企业的流失率能得以大大降低,员工都愿意在企业里谋发展、求进步!这些制度的订立让员工感觉公司就像自己的父母一样,给自己关怀、爱护和培育自己不断成长进步!这些制度是何等创新,让好多的打工一族感受到温暖和希望!


■后记

在整整一天的走访中,笔者的收获可以用四句关键词来概括。

第一,是“感动”,与笔者对话的这些景富员工,无一不是从基层一步步打拼而来,可就是在物管这个常被人戴着有色眼镜看待的行业,这些员工个个都是自信满满,勤奋工作,敢于奉献,用心服务,这着实令人感动。在感动之余,这些员工其实不仅是景富的精英,也是他们所在行业的精英,他们在景富成长的故事,激励了很多人,也必将影响更多人。

第二,是“文化产生生产力”,都说企业文化是一个企业发展之魂,这话不假,与笔者对话的这些景富员工都表示,正是受以人为本、秉承社会责任、积极健康向上、用心真诚服务的景富企业文化影响,练就了他们过硬的从业水平和服务意识,让他们成为行业精英,这既推动了企业发展,也有利于行业进步。而在景富企业文化中,以人为本又是其中的精髓和前提,正是因为以人为本,才能具备强烈的责任意识,也才能打造一个强大的员工团队。

第三,是“社会责任”,景富素以责任企业著称,这不仅体现在他们不遗余力从事公益慈善,也体现在提升行业规范,树立行业标杆,推动行业进步,为创建和谐社会出力,而在这些员工身上,记者感受到了他们无处不在的责任意识,这其实,也是景富以人为本企业文化的延伸和体现。

第四,就是“正能量”,这其实是以上三个关键词的一个概括,无论是一个人的成长,还是一个企业的成长,这常?;嵊谐渎芰康墓适?,令人尊敬,催人奋进,而他们所付诸实践的责任之心、拼搏精神,以及自身的榜样作用,更是社会进步的一个源泉。

摘自2014年11月7日惠州日报


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